Cómo gestionar positivamente los conflictos, problemas y crisis
Este taller permite a los participantes identificar las herramientas apropiadas para el abordaje de múltiples retos que enfrentan las personas en el contexto organizacional.
Durante la jornada, se desarrollarán habilidades como el pensamiento analítico, la búsqueda de información, la flexibilidad e influencia.
Este encuentro es ideal como un abordaje previo al trabajo sobre habilidades de negociación.
Contenidos
- El concepto de crisis y sus diversos tipos.
- Análisis de los riesgos e implementación del plan de crisis. Fases de la gestión.
- Impacto mediático; manejo de las comunicaciones.
- Definición y sentido del conflicto.
- El conflicto como choque de interpretaciones de la realidad.
- Métodos de resolución de conflictos.
- Consenso y cooperación como herramientas de solución de conflictos intragrupales.
- Problemas y otras situaciones a las que se enfrentan las organizaciones.
