Fidelización y gestión de la cartera de clientes
Durante este taller, los participantes pondrán foco en reconocer las oportunidades de venta cruzada, describirán los procedimientos y herramientas de gestión comercial de la cartera de clientes y lograrán identificar las variables de las que depende la rentabilidad de la cuenta del cliente.
Contenidos
- Propósito y habilidades.
- Acciones posteriores a la primera venta.
- Análisis y desarrollo de la cuenta.
- Venta cruzada.
- CRM: marketing relacional.