Fidelización y gestión de la cartera de clientes

Durante este taller, los participantes pondrán foco en reconocer las oportunidades de venta cruzada, describirán los procedimientos y herramientas de gestión comercial de la cartera de clientes y lograrán identificar las variables de las que depende la rentabilidad de la cuenta del cliente.

Contenidos

  • Propósito y habilidades.
  • Acciones posteriores a la primera venta.
  • Análisis y desarrollo de la cuenta.
  • Venta cruzada.
  • CRM: marketing relacional.